DIMAR-hankkeen rinnalle syntyi keväällä 2012 PK-yrityksiä digitaaliseen myynnin ja markkinoinnin maailmaan kouluttava DIMARK-hanke. DIMARKlaiset toteuttivat syyskuussa 2012 kartoituksen, jolla haluttiin selvittää:
1) Miten keskisuomalaiset yritykset hyödyntävät digitaalista markkinointia?
2) Mitä tavoitteita yritykset ovat erilaisille digitaalisen markkinointiviestinnän työkaluille asettaneet?
3) Miten yritykset näkevät digitaalisen markkinointiviestinnän oman liiketoiminnan näkökulmasta tulevaisuudessa?
Kyselyyn vastasi 467 keskisuomalaista yritystä. Tutkimuksen aineistosta koostuu pääosin mikroyrityksistä (1- 5 hengen yrityksiä 72 % aineistosta), joka on syytä ottaa huomioon tuloksia arvioitaessa.
Kartoituksen keskeisimpiä tuloksia
- Yli 60 % vastaajayrityksistä hyödyntää digitaalista markkinointia huonosti.
- Yritysten panostukset digitaaliseen markkinointiin vaihtelevat suuresti, kolmasosalla panostukset ovat alle 5 % markkinointibudjeteista, toisaalta lähes neljäsosa vastaajista allokoi digitaalisiin kanaviin yli 41 % markkinointibudjeteistaan.
- Digitaalisen markkinoinnin tärkeimmät käytön syyt yrityksissä ovat viestin nopea perille saaminen, kuluttaja-/asiakaskäyttäytymisen muuttuminen sekä kustannustekijät eli säästöjen etsiminen. Digitaalisen markkinoinnin kanavista aktiivisimmin käytetään yrityksen omaa verkkopalvelua, hakukoneoptimointia ja yrityksen ulkopuolisia yhteisöjä /sosiaalista mediaa.
- Digitaalisiin kanaviin kohdistetut tärkeimmät tavoitteet ovat myynnin lisääminen, viestinnän tehostaminen ja palvelun parantaminen.
- Keskisuomalaiset yritykset tulevat digitalisoitumisen seurauksena korvaamaan perinteisten medioiden käyttöä digitaalisilla kanavilla seuraavan vuoden kuluessa erityisesti esitteiden ja katalogien, lehtimainonnan ja kirjepostin osalta.
- Yrityksen koko on tässä aineistossa merkittävä tekijä digitaalisen markkinoinnin käytölle.
- Lisäämällä markkinointipäättäjien tietämystä digitaalisesta markkinoinnista voidaan myös auttaa yrityksiä pärjäämään kilpailussa paremmin tulevaisuuden digitalisoituvilla markkinoilla.
Yllättikö?
Yhden mielestä tutkimustulokset yllättävät ja toisen mielestä eivät. Yhden mielestä yrityksen pieni koko on perustelu vähäiselle markkinointiaktiivisuudelle ja toinen näkee sen kriittisenä syynä olla aktiivinen markkinoija etenkin digiympäristössä.
Olipa kyse kummasta näkökulmasta tahansa, tulokset ovat hälyttäviä. Kaikkia asiakkaita ei tavoiteta kadulta tai TV-tuolista. Jo nyt asiakas kolkuttaa ensin digioveen, sitten ulko-oveen. PK-yritysten on monipuolistettava kanavavalikoimaansa ja asiakkaan kanssa keskusteltava.
Yrityksen koko ei saa olla este myynnille, eihän? Tutkimusraportti kokonaisuudessaan löytyy DIMARK-hankkeen kotisivuilta.
